| Número | Descrição | Quantidade Contratada |
|---|---|---|
| 1 | Serviço de migração do OTRS CE para Znuny LTS em banco de dados PostGreSQL | 1 |
| 2 | Serviço de suporte e atualização para o software de ITSM | 24 |
| 3 | Serviço de Administração da Solução | 24 |
| 4 | Treinamento em Administração da Solução para até 9 (nove) pessoas | 1 |